Erk Turizm

Tur Kvkk

TUR / REZERVASYON HİZMETLERİNE ÖZEL

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Erk Turizm (“Şirket”) olarak, tur ve rezervasyon hizmetleri kapsamında elde edilen kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. İşbu Aydınlatma Metni, tur ve rezervasyon süreçlerinde işlenen kişisel veriler hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Erk Turizm tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Tur ve rezervasyon hizmetleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

  • Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası – gerekli olduğu hallerde)

  • İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)

  • Rezervasyon bilgileri (tur tarihi, katılımcı bilgileri, tercih edilen hizmetler)

  • Ödeme ve fatura bilgileri

  • Konaklama ve ulaşım bilgileri

  • Pasaport bilgileri (yurt dışı turlar için gerekli olması halinde)

  • Sağlık bilgileri (sadece özel talepler veya zorunlu durumlarda, açık rıza alınarak)

  • Talep, şikâyet ve mesaj içerikleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Tur, seyahat ve rezervasyon süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi

  • Konaklama, ulaşım ve rehberlik hizmetlerinin sağlanması

  • Rezervasyon onay, iptal ve değişiklik işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi

  • Müşteri ilişkileri ve memnuniyet süreçlerinin yönetilmesi

  • Hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

  • Oteller, havayolu firmaları, transfer ve ulaşım firmaları,

  • Yurt içi ve yurt dışı tur operatörleri,

  • Acente iş ortakları ve tedarikçiler,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
    ile, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşılabilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

  • Web sitesi üzerinden yapılan rezervasyon formları,

  • E-posta, telefon, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları,

  • Yüz yüze yapılan başvurular
    aracılığıyla, sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanarak toplanmaktadır.

Özel nitelikli kişisel veriler ise yalnızca açık rızanızın bulunması halinde işlenmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmakta; sürenin sona ermesi halinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

  • Otomatik sistemler ile yapılan işlemlere itiraz etme,

  • Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
    haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, yazılı olarak veya mevzuatta belirtilen yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz.